PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Por que comprar en viajescristorey.com?

Porque disponemos de las mejores ofertas de viajes, variedad de destinos y un equipo humano muy capacitado que le asesorará en todo lo necesario para su viaje.
viajescristorey.com llega con el gran propósito de hacer realidad las vacaciones de tus sueños a través de paquetes turísticos únicos a precios favorables.
Además de ofrecerte tiquetes aéreos, planes turísticos inolvidables, precios espectaculares, diferentes formas de pago y las mejores ofertas.

2. ¿Puedo comprar billetes desde y hacia cualquier lugar del mundo?

Sí, viajescristorey.com ofrece la compra de billetes de vuelos en cualquier parte del mundo. No solo decimos que somos una agencia de viajes de servicio completo. ¡Lo probamos! Usted puede comprar boletos con viajescristorey.com donde quiera, incluyendo boletos internacionales, y domésticos en cualquier país.

3. ¿Como reservo un vuelo?

Es muy sencillo, viajescristorey.com funciona como cualquier buscador de vuelos. Sólo tienes que indicar origen, destino, fechas en las que quieres viajar y pulsar el botón de buscar. Una vez que tienes todos los resultados ordenados por precios, escoge el vuelo que más se ajuste a tus necesidades. Acto seguido, completa los pasos de reserva.

4. ¿Cómo sé que mi reserva está bien hecha?

Cuando haces una reserva a través de viajescristorey.com, automáticamente te mostramos en pantalla el número de localizador de tu reserva, es el código que identifica tu reserva, te lo enviamos a través de e-mail junto con todos los datos de tu viaje.

5. No he recibido mail de confirmación de mi reserva, ¿Qué hago?

En caso de que no hayas recibido el e-mail de confirmación en aproximadamente 1 hora, revisa en tu correo electrónico el apartado de correo no deseado. Si sigue sin aparecer ponte en contacto con nosotros en el 917 130 965 o al 632 298 295.

6. ¿Qué hago si no he podido finalizar la reserva o me he equivocado al introducir algún dato de la misma?

En este caso ponte en contacto con nosotros en el 917 130 965 o al 632 298 295 y te ayudará uno de nuestros agentes.

7. ¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Puede realizar el pago mediante transferencia bancaria, en efectivo, o también puede pago con tarjeta de crédito.
-Transferencia o ingreso en cuenta.
Puede realizar el pago realizando un ingreso o transferencia en cualquiera de las siguientes cuentas:

– LACAIXA 2100 2216 12 0200314655

– BBVA 0182 0945 35 0201567773

– SANTANDER 0049 6792 17 2195190865

-En efectivo
Tambien puede acercarse a nuestras oficinas y efectuar el correspondiente pago en:
C/ Bocangel,48 Local 1
28028 – Madrid

-Con tarjeta de crédito
Podrá hacerlo gracias a nuestra pasarela de pago seguro, tanto en reservas online como por teléfono donde nuestro call center le enviará un email para que pueda abonar su reserva telefónica.

8. ¿Es seguro relizar el pago con mi tarjeta de crédito?

viajescristorey.com utiliza fuentes seguras y los estándares privados de la seguridad de la tecnología de comunicación más recientes. El SSL codifica su información personal (tal como su contraseña, dirección y número de teléfono, o su número de tarjeta de crédito) de modo que esté disponible solamente para comunicación entre usted y viajescristorey.com. viajescristorey.com ayudará a cerciorarse que su proceso sea fácil. La codificación SSL hace que las transacciones sobre el Internet sean tan seguras como hacer una compra por teléfono.

9. ¿Puedo pagar un billete con una tarjeta cuyo titular no es el que viaja?

Si, puedes realizar una reserva para un pasajero y el que viaja no es el titular de la tarjeta, pero tienes que tener en cuenta:
viajescristorey.com solicitará el envío por fax de la autorización expresa por parte del titular de la tarjeta con una fotocopia legible de la tarjeta y del DNI o Pasaporte del titular. Algunas compañías aéreas pueden solicitar el documento identificativo del titular de la tarjeta con la que se abonó el billete. En estos casos es obligatorio presentar original o copia del documento y autorización firmada del titular de la tarjeta.

10. Necesito cambiar o cancelar un vuelo

La mayoría de tarifas suelen tener condiciones muy estrictas en cuanto a cambios y cancelaciones, siendo estas condiciones aún más estrictas en caso de tarifas económicas.
Si durante el proceso de compra no verificaste las condiciones de cambios o cancelaciones de las tarifas puedes contactar con nosotros para que te facilitemos esa información. Te indicaremos si la tarifa contratada permite cambios y el proceso para realizar estos cambios. El cambio de vuelo conlleva una penalización de tramitación de 20 euros por persona, además del recargo propio de las condiciones de cada tarifa siempre que esta lo permita.

11. ¿Es necesario confirmar el horario de los vuelos?

Los vuelos deben reconfirmarse 72 horas antes de la salida de los mismos. Para evitar posibles cambios de horario u otros imprevistos.
En viajescristorey.com te recomendamos visites la página www.checkmytrip.com para realizar dos sencillas consultas, revisar el estado del vuelo y reconfirmar con la aerolínea, simplemente necesitas el localizador de Amadeus y el primer apellido del pasajero principal.
En algunos casos, las aerolíneas pueden cancelar reservas que no hayan sido reconfirmadas, por ello es imprescindible reconfirmar tu vuelo comunicándote con la compañía. ademas también se pueden producir cambios en los horarios de la salida o llegada de sus vuelos, que pueden inclusive afectar las combinaciones de conexión y/o tránsito concertadas originalmente en tu billete.

12. ¿Qué tipos de vuelos puedo encontrar?

Vuelo sólo Ida: Significa que vuelas desde un destino a otro pero sin regreso.
Vuelo de Ida y Vuelta: Este término indica que vuelas desde una ciudad a otra con regreso a la ciudad de salida.
Vuelo LowCost: Son vuelos generalmente cortos y con muchas frecuencias que ofrecen determinadas aerolíneas a precios economicos, a cambio de eliminar muchos de los servicios tradicionales a los pasajeros y/o usar aeropuertos secundarios en lugar de los principales.

13. ¿Que son los billetes electronicos y porqué debo utilizarlos?

Los billetes electrónicos, ahora ofrecidos por todas las líneas aéreas, permiten que usted viaje sin un billete de papel, eliminando la preocupación de dejar sus billetes olvidados. Un billete electronico confirma su compra de billete de línea aérea sin requerir un comprobante de pago; el único comprobante de una venta del billete está de manera electrónica en el sistema informático de la línea aérea. Cuando usted compra su billete con viajescristorey.com, usted recibirá una confirmación de su compra vía E-mail.

14. ¿Puedo usar el billete de vuelta si no usé el de la ida?

No, en este caso al no haber hecho uso del billete de ida la compañía aérea anulará automáticamente la vuelta.

15. ¿Qué son las tasas de aeropuerto y las tasas de carburante?

Tasas de aeropuerto. Aquí se engloban una serie de servicios prestados en los aeropuertos tales como servicio de seguridad, tránsito, control de llegada y/o salida del aeropuerto. Generalmente son determinados por las autoridades aeroportuarias, ajenos por tanto a las Compañías aéreas o proveedores, y cuyo importe variará dependiendo de la ciudad de destino, el tipo de vuelo, las escalas técnicas que realicen los mismos, etc. En algún caso, alguna de ellas pueden no estar incluidas en el precio final del billete y se cobran directamente al pasajero en destino u origen.

Tasas de carburante son un importe que cobra la línea aérea debido a las subidas continuas del precio del carburante y se utilizan como incremento variable del precio base del billete.

16. ¿A que hora debo presentarme en el aeropuerto?

Debe presentarse 3 horas antes de la salida de su vuelo internacional y 2 horas antes en los vuelos nacionales, con la finalidad de realizar los procesos de seguridad y controles migratorios correspondientes.

17. ¿Qué hago cuándo llegue al aeropuerto?

Te recomendamos que consultes en la página www.mae.es o bien en www.fomento.es la documentación necesaria para tu viaje, ya que es obligación del viajero estar informado de los documentos que debe aportar en las aduanas, fronteras o controles de pasaportes.
Los visados, visados de tránsito y permisos adicionales, son necesarios tanto en el caso de adultos como de niños o bebés. Según el país o el destino del viaje o lugar de paso, podrás necesitar documentación especial. viajescristorey.com no se hace responsable de la falta de documentación del pasajero.

18. ¿Qué documentación necesito para viajar y quién es el responsable de tener esta documentación en regla?

19. ¿Qué debo hacer para presentar una reclamación, queja o sugerencia?

Escribanos un E-mail a info@viajescristorey.com.